Общие положения:

Компания может гарантировать обмен и возврат товара в соответствии с законодательством Украины. Согласно "Закону о защите прав потребителя", в течение 14 дней со дня совершения покупки каждый наш клиент может обратиться с просьбой обменять или вернуть товар.

В зависимости от конкретной товарной позиции общая гарантия на изделие может составлять от 6 до 36 месяцев. Наша политика взаимодействия с клиентами базируется на взаимном уважении, доверии и соблюдении законности.

Убедительная просьба, проверять целостность, комплектацию и внешний вид товаров в отделении почтовой службы. Это поможет сократить сроки обмена и возврата, а также поможет обнаружить виновника неисправности или повреждения товара, если таковые будут имеющиеся.

Приобретение продукта ненадлежащего свойства.

Покупатель имеет право обратиться к продавцу, удовлетворяющему требования потребителей при покупке товара ненадлежащего качества по местонахождению покупателя. Возврат товара происходит в тот же адрес, откуда была отправка.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить требования покупателя. Если товар крупногабаритный и/или весит более пяти килограммов, доставка такого товара продавцу и возврат покупателю осуществляется за счет продавца.

Требования покупателя могут не удовлетворить, если продавец докажет, что недостатки товара возникли в результате нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения.

В случае если в течение установленного гарантийного срока потребитель обнаружил существенные недостатки товара, возникшие по вине производителя товара, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или производителя: требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) , товар.

Как совершить обмен и возврат?

Перед тем, как связаться с нами, проверьте следующие аспекты:

• продукция, которую Вы хотите обменять, не была в употреблении и на ней отсутствовали механические повреждения: сколы, вмятины, царапины и др.;
• Вы сохранили упаковку продукции, а ее комплектация полностью соответствует описанию в паспорте изделия;
• целостность ярлыков, маркировок или заводских пломб на товаре не нарушена.

Кроме того, мы оставляем за потребителем право обменивать товар надлежащего качества, если он не удовлетворил его по субъективным показателям: форме, цвету, размеру и т.д. Все требования по внешнему виду, целостности продукции и хранению упаковки отвечают изложенным выше. Беспрепятственно произвести подобный обмен потребитель может в течение 14 дней с момента покупки.

        ***При возврате товара доставку оплачивает покупатель

***Для каждой категории товара действуют специальные критерии для возврата и рекламации, уточняйте их при покупке у наших менеджеров.***