Повернення товару
Загальні положення:
Компанія може гарантувати обмін та повернення товару відповідно до законодавства України. Відповідно до «Закону про захист прав споживача», протягом 14 днів з дня здійснення покупки кожен наш клієнт може звернутися з проханням обміняти або повернути товар.Залежно від конкретної товарної позиції, загальна гарантія на виріб може становити від 6 до 36 місяців. Наша політика взаємодії з клієнтами базується на взаємній повазі, довірі та дотриманні законності.
Переконливе прохання, перевіряти цілісність, комплектацію та зовнішній вигляд товарів ще у відділенні поштової служби. Це допоможе скоротити терміни обміну та повернення, а також допоможе виявити винуватця несправності або пошкодження товару, якщо такі будуть наявні.
Придбання товару неналежної якості.
Покупець має право звернутися до продавця, що задовольняє вимоги споживачів при купівлі товару неналежної якості за місцезнаходженням покупця. Повернення товару відбувається на ту саму адресу, звідки була відправка.
Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості і задовольнити вимоги покупця. Якщо товар великогабаритний та/або важить понад п'ять кілограмів, доставка такого товару продавцю та повернення покупцю здійснюється за рахунок продавця.
Вимоги покупця можуть не задовольнити, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання.
У разі якщо протягом встановленого гарантійного строку споживач виявив істотні недоліки товару, які виникли з вини виробника товару споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Як здійснити обмін та повернення?
Перед тим, як зв'язатися з нами, перевірте наступні аспекти:
- продукція, яку Ви бажаєте обміняти, не була у вжитку і на ній відсутні механічні пошкодження: відколи, вм'ятини, подряпини та ін.;
- Ви зберегли упаковку продукції, а її комплектація повністю відповідає опису у паспорті виробу;
- цілісність ярликів, маркувань або заводських пломб на товарі не порушена.
Крім того, ми залишаємо за споживачем право обмінювати товар належної якості, якщо він не задовольнив його за суб'єктивними показниками: формою, кольором, розміром та ін. Всі вимоги щодо зовнішнього вигляду, цілісності продукції та збереження упаковки відповідають викладеним вище. Безперешкодно провести подібний обмін споживач може протягом 14 днів з моменту покупки.
***При поверненні товару доставку сплачує покупець
***Для кожної категорії товару діють спеціальні критерії для повернення та рекламації , уточнюйте їх при покупці у наших менеджерів.***
